Zoom In nas páginas de perfil do SAPO Campus

carlossantos — Wed, 27 Jan 2010 11:39:16 GMT

Procurando responder às questões levantadas pela Margarida Almeida no meu post anterior vou fazer um exercício de zoom in no esquema anterior e explicar um pouco melhor as ideias/objectivos para a página de perfil do SAPO Campus e a sua integração do ponto de vista institucional.

O desenvolvimento da página de perfil dos utilizadores do SAPO Campus está muito relacionada com a temática da Identidade Digital que a Mónica está a investigar no âmbito da sua tese de doutoramento em Multimédia em Educação. Fico desde já a aguardar o contributo dela para seguir com esta discussão ;)

No contexto do SAPO Campus sempre nos pareceu óbvia a necessidade de incluir uma página do utilizador que faça a agregação automática da sua participação nos diferentes serviços do SAPO Campus. Só com este mecanismo é que é possível ter conhecimento, de uma forma simples, das várias actividades de um membro da comunidade.

No entanto, o actual modelo de página de perfil do SAPO Campus está a sofrer um grande trabalho de restruturação para que, brevemente, seja possível expandir o conceito inicial, adicionando várias funcionalidades ao perfil. Para que este texto não se torne demasiado extenso, não vou explorar duas novidades muito importantes relacionadas com estas questões e expressas no esquema: a introdução de uma camada de comunidade social e a possibilidade de agregar o portefólio à página de perfil do utilizador.

Para explicar as ideias relativas à relação entre a página de perfil e a comunicação externa da instituição vou optar por realizar um exercício que corre o risco de ser considerado egocêntrico :)

Se alguém procurar informação sobre mim nas páginas institucionais da Universidade de Aveiro o que vai encontrar? O meu nome completo, uma fotografia que julgo não conseguir alterar facilmente, a minha ligação ao DeCA (de forma não muito explicita), o meu cargo (desactualizado), o meu local de trabalho (desactualizado) e os contactos telefónicos internos. Julgo que todos estão de acordo em admitir que, para os padrões actuais, é muito pouco.

No entanto, se a mesma pessoa procurar essa informação na Web, o que no meu caso não é um exercício muito simples porque tenho um nome muito comum, facilmente se encontram as minhas presenças no twitter, slideshare, flickr, facebook, friendfeed, SAPO Campus,...

Apesar da maioria da informação que partilho nestas ferramentas externas estar relacionada com a minha actividade enquanto docente e investigador da UA, ela não se reflecte de uma forma directa na imagem externa da própria instituição. Considerando que algum desse conteúdo tem relevância científica, pedagógica e social, o que podemos fazer para corrigir esta situação?

Uma opção seria acreditar que a instituição fornece toda a tecnologia necessária e ignorar (ou até proibir em casos mais extremos) a utilização que é dada a outras ferramentas externas. Na Web de hoje é impossível acreditar num cenário em que possa ser verdade a expressão "toda a tecnologia necessária". A evolução da Web é demasiado rápida e surpreendente para que uma instituição, por si só, se consiga manter actualizada do ponto de vista tecnológico. Por outro lado, ignorar o que se passa na Web hoje em dia é um erro que as instituições que pretendem ter uma imagem inovadora devem evitar e, pelo contrário, devem saber explorar.

Na minha opinião, a opção correcta e que é defendida no esquema anterior, passa por implementar mecanismos que permitam aos utilizadores integrar no seu perfil institucional o que partilham em ferramentas externas à instituição. A escolha dos serviços que são integrados deve passar sempre por uma decisão do utilizador, embora possam ser implementados mecanismos que facilitem essa tarefa. Uma selecção ao nível do conteúdo individual é demasiado exigente para os utilizadores e por isso não será implementada como solução principal.

Para completar este ciclo de integração é indispensável que as actuais páginas de perfil dos utilizadores nas páginas da UA permitam adicionar um mecanismo de ligação à página de perfil do SAPO Campus. Neste domínio ainda temos que realizar algum trabalho de sensibilização e posterior implementação.

Apesar do texto já ser longo ainda falta desenvolver mais uma ideia :)

Também é importante ter a noção que aquilo que é partilhado no SAPO Campus não deve ficar restrito e fechado nas tecnologias de suporte da instituição. Se os utilizadores têm presenças em serviços externos porque é que elas não são aproveitadas para divulgar o nosso trabalho em redes sociais mais abrangentes e alargadas? Essas redes podem desempenhar um papel muito importante ao nível da divulgação e promoção do nosso trabalho. O mecanismo que pretendemos implementar no SAPO Campus vai permitir a partilha automática da actividade "interna" dos utilizadores nos serviços externos anteriormente seleccionados.

considero que, por si só, estes desenvolvimentos irão acrescentar uma nova dimensão ao nível da imagem externa de uma instituição como a UA. Para além disso, não nos podemos esquecer que no SAPO Campus podemos ter utilizadores que correspondem a serviços, departamentos, cursos, projectos,... aos quais todas as ideias anteriores também podem ser aplicadas!

Julgo que este é um grande desafio para as instituições de ensino superior normalmente habituadas a um esquema centralizado de gestão da imagem externa da UA. Mas as oportunidades são imensas...